Polityka prywatności

Polityka prywatności – PetMaison

Ostatnia aktualizacja: 3 kwietnia 2026

PetMaison (dalej „my”, „nasz” lub „spółka”) zobowiązuje się chronić prywatność swoich klientów i użytkowników. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej, naszych usług i platform sprzedażowych, w tym marketplace’ów.

1. Tożsamość administratora danych

Administratorem danych osobowych jest:

PetMaison
E-mail: apoio@petmaison.pt

2. Dane osobowe, które zbieramy

Możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
Dane kontaktowe: e-mail, telefon, adres dostawy i adres rozliczeniowy
Dane transakcyjne: zakupione produkty, historia zamówień, płatności
Dane techniczne: adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka
Dane o korzystaniu: sposób poruszania się po stronie internetowej
Komunikacja: wiadomości kierowane do obsługi klienta

3. Źródło danych

Dane osobowe mogą być zbierane:

Bezpośrednio od użytkownika (np. przy zakupie lub zakładaniu konta)
Automatycznie (pliki cookie, nawigacja)
Za pośrednictwem podmiotów trzecich (np. Shopify, marketplace’y, partnerzy logistyczni i płatniczy)

4. Cele przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

Realizacja i wysyłka zamówień
Obsługa płatności
Obsługa klienta
Zarządzanie kontem użytkownika
Wypełnianie obowiązków prawnych
Zapobieganie oszustwom
Marketing i komunikacja (za zgodą)
Ulepszanie usług i doświadczenia użytkownika

5. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych opiera się na:

Wykonaniu umowy (np. realizacja zamówień)
Wypełnieniu obowiązków prawnych
Prawnie uzasadnionym interesie (np. ulepszanie usług, zapobieganie oszustwom)
Zgodzie (np. komunikacja marketingowa)

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane mogą być udostępniane:

Dostawcom usług (np. Shopify, przewoźnicy, bramki płatnicze)
Partnerom logistycznym i technologicznym
Platformom marketplace (np. Worten, Amazon, Fnac) w celu obsługi zamówień
Organom władzy, gdy wymaga tego prawo

Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniej ochrony danych.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności za pośrednictwem usług takich jak Shopify.

W takich przypadkach zapewniamy stosowanie odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak:

Standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do:

Wypełnienia obowiązków prawnych (np. dane podatkowe do 10 lat)
Wykonania umów
Rozstrzygnięcia sporów
Realizacji celów marketingowych (do czasu wycofania zgody)

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z RODO użytkownikowi przysługuje prawo do:

Dostępu do swoich danych
Sprostowania nieprawidłowych danych
Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
Ograniczenia przetwarzania
Sprzeciwu wobec przetwarzania
Przenoszenia danych
Wycofania zgody w dowolnym momencie

Aby skorzystać z tych praw, wystarczy napisać na adres:
apoio@petmaison.pt

10. Skargi

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Portugalii:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt

11. Obowiązek podania danych

Podanie określonych danych jest niezbędne do:

Realizacji zamówień
Wypełnienia obowiązków prawnych

Niepodanie tych danych może uniemożliwić świadczenie usług.

12. Zautomatyzowane decyzje

PetMaison może korzystać z procesów zautomatyzowanych (np. rekomendacje produktów), jednak nie podejmuje decyzji zautomatyzowanych wywołujących istotne skutki prawne wobec użytkowników.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed:

Nieuprawnionym dostępem
Utratą
Nieuprawnioną zmianą lub ujawnieniem

14. Dane osób niepełnoletnich

Nasze usługi nie są kierowane do osób niepełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich.

15. Zmiany polityki

Możemy zaktualizować niniejszą Politykę prywatności w dowolnym momencie. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.