Politique d’expédition

Expédition et retours

Au Portugal, les commandes sont expédiées par DPD et CTT, avec suivi pour chaque livraison. Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être envoyées en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi. Pour l'international, nous utilisons un service express.

Expédition : le jour ouvré même pour les commandes passées avant 13h00 ; le jour ouvré suivant pour les commandes passées après cette heure.
Livraison au Portugal continental : jusqu'à 2 jours ouvrés si vous commandez avant 13h00 (3 jours ouvrés si vous commandez après).
Açores et Madère : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Reste de l'Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon la destination et les services du transporteur local. Les articles en précommande suivent la date indiquée sur la page produit.

Retours : Vous pouvez retourner votre article jusqu'à 30 jours après réception, sans avoir à en indiquer la raison.

• Si l'article est livré endommagé, défectueux ou présente un problème, les frais de retour sont à notre charge.

• Si vous souhaitez retourner l'article simplement pour un remboursement ou un échange (sans défaut), les frais de retour sont également à notre charge.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : apoio@petmaison.pt.