Ga naar de hoofdinhoud
Gratis verzending · 3–7 werkdagen
Pet Maison

Privacybeleid

 

Privacybeleid – PetMaison

Laatst bijgewerkt: 3 april 2026

PetMaison (hierna „wij”, „ons” of „het bedrijf”) zet zich in voor de bescherming van de privacy van zijn klanten en gebruikers. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen in het kader van het gebruik van onze website, onze diensten en onze verkoopplatformen, inclusief marktplaatsen.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is:

PetMaison
E-mail: apoio@petmaison.pt

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

  • Identificatiegegevens: voornaam, achternaam

  • Contactgegevens: e-mail, telefoon, verzend- en factuuradres

  • Transactiegegevens: gekochte producten, bestelgeschiedenis, betalingen

  • Technische gegevens: IP-adres, type apparaat, browser

  • Gebruiksgegevens: surfgedrag op de website

  • Communicatie: berichten aan de klantenservice

3. Herkomst van de gegevens

Persoonsgegevens kunnen worden verzameld:

  • Rechtstreeks bij de gebruiker (bv.: een aankoop, het aanmaken van een account)

  • Automatisch (cookies, navigatie)

  • Via derden (bv.: Shopify, marktplaatsen, logistieke en betalingspartners)

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Verwerking en verzending van bestellingen

  • Beheer van betalingen

  • Klantenservice

  • Beheer van het gebruikersaccount

  • Naleving van wettelijke verplichtingen

  • Fraudepreventie

  • Marketing en communicatie (wanneer toegestaan)

  • Verbetering van de diensten en de gebruikerservaring

5. Rechtsgrond voor de verwerking

De verwerking van gegevens berust op:

  • De uitvoering van een overeenkomst (bv.: verwerking van bestellingen)

  • De naleving van wettelijke verplichtingen

  • Het gerechtvaardigd belang (bv.: verbetering van de diensten, fraudepreventie)

  • De toestemming (bv.: marketingcommunicatie)

6. Delen van persoonsgegevens

De gegevens kunnen worden gedeeld met:

  • Dienstverleners (bv.: Shopify, vervoerders, betaalproviders)

  • Logistieke en technologische partners

  • Marktplaatsplatformen (bv.: Worten, Amazon, Fnac) voor het beheer van bestellingen

  • Bevoegde autoriteiten, wanneer de wet dit vereist

Alle derden zijn verplicht een passende bescherming van de gegevens te waarborgen.

7. Internationale doorgiften

De gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, met name via diensten zoals Shopify.

In die gevallen zorgen wij ervoor dat passende juridische mechanismen worden toegepast, zoals:

  • De modelcontractbepalingen van de Europese Commissie

8. Bewaartermijn van de gegevens

Persoonsgegevens worden slechts bewaard zolang dat nodig is om:

  • Wettelijke verplichtingen na te komen (bv.: fiscale gegevens tot 10 jaar)

  • Overeenkomsten uit te voeren

  • Geschillen op te lossen

  • Marketingdoeleinden te vervullen (tot de toestemming wordt ingetrokken)

9. Rechten van de betrokkene

Op grond van de AVG heeft de gebruiker recht op:

  • Inzage in zijn gegevens

  • Rectificatie van onjuiste gegevens

  • Wissing („recht op vergetelheid”)

  • Beperking van de verwerking

  • Bezwaar tegen de verwerking

  • Overdraagbaarheid van de gegevens

  • Het te allen tijde intrekken van de toestemming

Om deze rechten uit te oefenen volstaat een bericht aan:
apoio@petmaison.pt

10. Klachten

De gebruiker heeft het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt

11. Verplicht karakter van de gegevens

Het verstrekken van bepaalde gegevens is noodzakelijk om:

  • Bestellingen te verwerken

  • Wettelijke verplichtingen na te komen

Worden die gegevens niet verstrekt, dan kan dat de levering van de diensten onmogelijk maken.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

PetMaison kan geautomatiseerde processen gebruiken (bv.: productaanbevelingen), maar neemt geen geautomatiseerde besluiten met aanzienlijke juridische gevolgen voor de gebruikers.

13. Beveiliging van de gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • Ongeoorloofde toegang

  • Verlies

  • Onrechtmatige wijziging of openbaarmaking

14. Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

15. Wijzigingen van dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid op elk moment bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.